Ajuda e Suporte
Bem-vindo(a) à Central de Ajuda e Suporte da BrotasTV!
Nosso objetivo é oferecer a melhor experiência de streaming no Brasil. Se você tiver dúvidas, precisar de ajuda com sua conta, assinatura, pagamentos, ou enfrentar qualquer problema técnico, estamos aqui para ajudar.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Antes de entrar em contato, recomendamos consultar nossa página de Perguntas Frequentes (FAQ) para soluções rápidas de problemas comuns.
Fale com o Suporte
📧 E-mail: lgpd@brotastv.com.br
📧 DPO (Privacidade/LGPD): DPO@brotastv.com.br
Prazo de resposta: buscamos responder o mais rápido possível em dias úteis.
Como podemos ajudar?
-
Conta e Assinatura
Ajuda com cadastro, login, troca de e-mail, planos, cancelamento e cobrança. -
Pagamentos
Problemas com pagamento aprovado/recusado, renovação, faturas e acesso ao plano. -
Suporte Técnico
Travamentos, erro ao reproduzir, lentidão, tela preta, áudio sem som, problemas de internet e desempenho. -
Conteúdo
Dúvidas sobre disponibilidade, categorias, qualidade e sugestões de conteúdo. -
Feedback e Sugestões
Sua opinião ajuda a melhorar a BrotasTV.
Para agilizar o atendimento, envie no e-mail:
-
E-mail cadastrado na BrotasTV
-
Modelo do aparelho e versão do sistema (Android/iOS/TV/PC)
-
Descrição do problema e quando aconteceu
-
Prints/vídeos e passos para reproduzir (se possível)
Obrigado por escolher a BrotasTV. Estamos à disposição para ajudar!